Ao administrar uma pequena empresa, o ato de equilibrar responsabilidades e demandas de tempo e esforço pode parecer esmagador. Quem já iniciou ou esteve envolvido em um pequeno negócio sabe exatamente como é estar naquele lugar.

Não há padrão para navegar na experiência. Existem recursos incríveis, conselhos impactantes, sistemas de suporte e muito mais. Trabalhar em tempos turbulentos é um pouco diferente para todos, um caminho específico tão único quanto o indivíduo e o negócio ou organização com o qual estão comprometidos.

No entanto, no final do dia, uma verdade permanece. O recurso mais importante para qualquer pequena empresa não é o tempo ou o capital operacional – são as pessoas. As pessoas que levam a empresa para onde ela está indo, seja uma pequena equipe que entrega uma proposta de projeto a um cliente no prazo, alguém que lida com problemas de TI quando um sistema trava ou o indivíduo que ajuda a obter suprimentos onde eles precisam estar. As pessoas são o que importa; sem eles, não há negócio, não há oferta ou demanda.

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Compreender as pressões sobre a força de trabalho de hoje

No mundo incerto e caótico em que vivemos agora, saber como navegar em um local de trabalho imprevisível mantém empresas e funcionários em alerta. Dependendo da fonte, o mercado de trabalho nunca viu uma transferência de poder para o empregado tão extrema como agora. Ou, inversamente, uma grande parte daqueles que buscaram um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal e mudaram de emprego ou carreira durante a Grande Recessão agora estão se arrependendo de suas escolhas, descobrindo que a proverbial grama nem sempre é mais verde.

Há uma luta para se manter atualizado sobre o conjunto de habilidades de consenso que os empregadores desejam ver em sua força de trabalho. Os estressores de sistemas e processos em constante avanço podem parecer implacáveis, com hardware e software novos – e nem sempre aprimorados – em cada esquina.

Reservar um tempo para desacelerar e melhorar sua força de trabalho e as forças que os afetam diariamente é um dos maiores passos que os líderes de pequenas empresas podem tomar. Esses indivíduos e equipes trabalham para trazer o potencial de uma ideia ou conceito e transformá-lo em algo real. São eles que são afetados pela mudança, que geralmente é mais fácil de ser feita no topo.

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Todas as mudanças no local de trabalho têm um impacto significativo

As mudanças feitas pela alta administração geralmente são feitas com a melhor das intenções de melhorar o local de trabalho e oportunidades futuras para a empresa. Aqueles que fazem a escolha podem ver uma mudança como uma escolha direta, feita com o benefício de pesquisas e dados aprofundados para vasculhar.

Indivíduos afetados pela mudança diariamente – se não a cada hora – podem ver a experiência de maneira muito diferente. Desde uma mudança no software de comunicação até a implementação de um cronograma de pagamento diferente, desde o trabalho em uma organização híbrida até a adoção de uma semana de trabalho de 4 dias, mudanças, grandes ou pequenas, afetam a vida dos indivíduos de forma real e significativa.

Ajudar os funcionários a processar e gerenciar mudanças é uma habilidade essencial para qualquer pequena empresa, de 10 a 100 funcionários – todos os locais de trabalho empregam pessoas e cada questão é individual.

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A mudança suave requer o conhecimento das principais práticas para todas as etapas do processo

O processo de mudança no local de trabalho pode ser complexo; não é diferente de qualquer outra área da vida, desde ajudar uma criança a lidar com um excesso de brinquedos até se ajustar às restrições de água da Califórnia.

A mudança é inevitável, mas não precisa ser dramática – ou traumática. Todos se beneficiam quando a liderança está totalmente comprometida em fornecer uma experiência positiva para os funcionários. Para as pequenas empresas, é mais fácil considerar a situação em que os funcionários se encontram. A administração pode se beneficiar seguindo algumas práticas-chave.

1. Incentivar a comunicação aberta. Seja dentro das equipes, entre equipes ou indo e voltando da gerência para a equipe, a comunicação durante os períodos de mudança é crítica. Considere sessões de brainstorming entre as equipes ao implementar um processo de gerenciamento para receber e explorar feedback
2. Busque clareza ao explicar os objetivos por trás da mudança. Experimentar mudanças sem escolha — e sem um entendimento claro de por que está acontecendo — é uma situação profundamente perturbadora para os funcionários. A falta de comunicação clara do processo de problema/solução que resulta na mudança só vai gerar ressentimento e impedir uma implementação tranquila.
3. Dê voz aos seus funcionários no processo. Poucos corroem a confiança entre empregado e empregador mais do que a falta de respeito. Ignorar a contribuição daqueles que estão passando por mudanças nas trincheiras só atrapalhará o processo e prejudicará os relacionamentos e o moral.
4. Crie uma linha do tempo com um objetivo definido. Sem uma compreensão clara do processo de implementação e do cronograma, os funcionários podem sentir que seu trabalho está constantemente submerso na névoa da mudança.
5. Defina e comunique com clareza e confiança as mudanças nas expectativas e avaliações de desempenho dos funcionários. O moral do escritório pode sofrer severamente quando os funcionários não têm uma compreensão clara das expectativas de um cargo ou função. Quando a mudança ocorre, é razoável esperar que as medidas de desempenho no trabalho possam mudar. Se isso não for abordado durante o processo, a confusão pode gerar insatisfação e altos níveis de estresse.

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A comunicação é a cola que une uma força de trabalho

Pouco na vida é previsível, o que alguns podem argumentar é o ponto. Essa imprevisibilidade é amplificada no ambiente de trabalho – onde os meios de subsistência são diretamente afetados. Os funcionários precisam mais do que falar de sua liderança; eles estão procurando empregadores que saibam como apoiar adequadamente sua força de trabalho.

A mudança é um processo e os verdadeiros líderes estão presentes em todas as fases de cada mudança. Esse compromisso não é apenas crucial para garantir a implementação efetiva da mudança, mas também é um investimento direto no bem-estar dos funcionários e no moral da empresa.