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Broker Spotlight: Erica Ramus, RAMUS Realty Group

Nome: Érica Ramus

Título: Corretora Proprietária, MRE

Experiência: 23 anos no Mercado Imobiliário, MRE – Mestrado em Direito Imobiliário

Localização: Pottsville, Pensilvânia

Nome da mediação: RAMUS Realty Group

Classificações: Nº firme 1 independente em nosso mercado

Tamanho da equipe: 8 agentes mais eu (não em produção)

Lados da transação: 460 lados por 2022

Volume de vendas: $ 50 milhões em 2022

Preços: Reading Berks Association of Realtors: corretor de imóveis do ano em 2022

3 razões Érica Ramus é o centro das atenções

• Usando sua experiência em jornalismo, Ramus gasta muito de sua largura de banda escrevendo e educando a indústria, incluindo o início de uma revista local em 1997, escrevendo e contribuindo para várias peças (disponíveis na Amazon) em uma variedade de tópicos, de répteis a imóveis, completando quatro livros projetos e vários cursos para Dearborn/Kaplan nos últimos dois anos, e escreveu mais de 50 artigos como colaborador da Inman desde 2015.
• Ramus caracteriza o RAMUS Realty Group como “muito produtivo” e “muito independente”. Depois de começar como uma franquia, eles se tornaram independentes três anos depois e “nunca olharam para trás”.
• Com apenas oito agentes, eles fecharam 460 pares no ano passado, além de dezenas de outros fora do MLS como consultores ou agentes de transações. “Depois de 23 anos no mercado (16 possuindo minha própria corretora) e sendo o corretor independente nº 1 em meu mercado”, disse Ramus, “comprovei que nosso modelo de teamerage funciona”.

Uma breve pergunta e resposta

Como você começou no mercado imobiliário?

Eu era um editor de revista e editor. Comecei uma revista local no meu mercado em 1997 chamada Schuylkill revista viva, o primeiro em nossa parte da Pensilvânia. Dois de meus anunciantes eram corretores de imóveis e ambos tentaram me recrutar.

Um corretor me contratou para fazer seu marketing e imprimir brochuras, além de anúncios em revistas. Eventualmente, ele me convenceu a obter minha licença para que eu pudesse usar minhas habilidades de marketing e receber uma comissão das vendas em que o ajudei como profissional de marketing. Para facilitar a administração da revista e a venda de imóveis, mudei o escritório da revista para o mesmo prédio da corretora de imóveis e acabei trabalhando em dois empregos em tempo integral.

Eu tinha dois telefones na minha mesa – um para o escritório imobiliário e outro para a revista. Abri minha corretora em 2007 e vendi a revista para outra editora para poder focar apenas no mercado imobiliário.

O que você gostaria que mais pessoas soubessem sobre trabalhar no mercado imobiliário?

Eu gostaria que os clientes soubessem como é difícil fazer um ótimo trabalho se você tem várias carreiras. Contrate um agente em tempo integral, não alguém que considere isso um trabalho paralelo. Um corretor que faz malabarismos com imóveis e outro emprego (ou dois) não pode se concentrar totalmente em imóveis, e é por isso que só contrato profissionais em período integral. Se eu contratar alguém com outro emprego, peço que tenha um plano de saída e um cronograma para trabalhar em tempo integral em nossa empresa.

Eu tinha um agente trabalhando em um restaurante, consegui um emprego paralelo ajudando alguém na administração de imóveis para aluguel e depois tentei ajudar um amigo a administrar uma cafeteria. Ela saltou entre empregos e perdeu completamente o foco no mercado imobiliário. Os clientes reclamavam que não podiam falar com ele em tempo hábil quando tinham problemas ou preocupações. Um vendedor chegou a dirigir até o restaurante para vê-la pessoalmente quando ela não estava retornando suas ligações.

Ela estava exausta e frustrada e, como resultado, perdia clientes. Pedi a ela que largasse seus outros três empregos para se concentrar no setor imobiliário – e seu negócio foi muito melhor. Eu gostaria que o público soubesse disso ao considerar qual agente contratar para representá-lo. Quando seu foco está dividido em muitos lugares competindo por sua atenção, você não consegue fazer o melhor trabalho para seus clientes.

Conte-nos sobre um ponto alto em sua carreira de mediador.

Em janeiro deste ano, recebi o prêmio de corretor de imóveis do ano de 2022 da Associação de Corretores de Imóveis de Reading Berks. Foi muito gratificante ser reconhecido pelos meus colegas da RBAR como um divisor de águas na associação e na profissão imobiliária. Também atuo como Presidente de Padrões Profissionais de 2023 da Associação de Corretores de Imóveis da Pensilvânia. É uma honra e um dever que levo a sério.

Qual é a sua principal dica para agentes recém-licenciados?

Encontre um ou dois corretores em sua área de mercado com quem você possa conversar – alguém com quem você seja amigo, possa compartilhar conselhos e ter uma conversa honesta. Use-os como uma caixa de ressonância para ajudar a falar sobre problemas e questões. Se eles tiverem muito mais experiência em administrar uma corretora, crie um relacionamento de orientação com eles. Só porque alguém está em um cargo competitivo não significa que devemos tratar uns aos outros como inimigos.

Tentei iniciar um pequeno grupo de organizadores em minha área há alguns anos, convidando agentes independentes para almoçar uma vez por mês para trocar ideias e ajudar a resolver problemas. Dois outros corretores pareciam céticos em relação às reuniões e perguntaram se estávamos tentando adquirir ou fundir as empresas. A resposta foi não, mas acho que não acreditaram em mim. No final, apenas nós dois mantivemos contato, mas nos falamos regularmente por telefone e nos encontramos para tomar café ou almoçar. Até reunimos nossos dois escritórios no passado para fazer treinamento conjunto sobre direito contratual quando o estado mudou significativamente nossos formulários padrão.

Ambas as empresas se beneficiaram de um relacionamento mais forte e economizaram tempo e esforço combinando o treinamento contratado em uma sessão. É uma pena que mais corretoras não adotem esse modelo.

O que faz um bom líder?

Um bom líder está situacionalmente ciente do que está acontecendo em seu escritório e no mercado ao redor. Eles estão atentos e veem o que está acontecendo com seus agentes e podem sentir a atmosfera do escritório – como é e não como eles gostariam que fosse.

Recentemente, consultei um corretor que me disse que seu escritório tinha uma cultura próxima de compartilhamento e colaboração e que toda a empresa trabalhava como uma equipe coesa para melhor atender seus clientes como um grupo. Ele negou brigas internas ou rumores e disse que se orgulhava de manter os agentes tão “alimentados” que não havia calúnias ou ciúmes entre os agentes. Ele me contratou porque a produção estava baixa e recentemente perdeu um punhado de agentes para um corretor concorrente.

Quando conheci e entrevistei vários agentes, descobri que isso não era verdade. Sua percepção era baseada em como ele queria que o escritório fosse, não como ele realmente era agora. O grupo de agentes que recentemente trocou de escritório devido a conflitos de escritório. Os agentes restantes estavam fofocando entre si e lutando por novas pistas. O corretor era bem-intencionado, mas perdeu completamente este. Ele havia feito as pazes.

Ao se deparar com a realidade de como a cultura do escritório havia mudado no último ano, seus olhos se abriram e ele viu o escritório como era agora, não como nos anos anteriores. Ele pode então abordar questões culturais e ajudar o grupo a mudar de rumo para melhorar a situação.

Um bom líder também sabe o que está acontecendo em seu mercado imediato e áreas adjacentes. Não operamos no vácuo. Se você ignorar as tendências do mercado e seus concorrentes, poderá perder oportunidades quando elas surgirem e não enxergar as ameaças até que estejam bem em cima de você. Este é outro motivo para conversar e conhecer corretores amigáveis ​​em sua área. Compare notas sobre tendências e faça um brainstorming de soluções para problemas que ambos possam ver.

Não tenha medo de ligar para outro corretor e ter uma discussão aberta. Se alguém não quiser compartilhar dados ou discutir assuntos atuais, continue ligando até encontrar uma pessoa com a mesma opinião. Tenho mais de um amigo corretor independente para quem posso ligar para discutir e trocar ideias. Às vezes ligo para alguém da minha área de atuação e outras vezes ligo para alguém de fora da região para ter uma perspectiva diferente.

O que você gostaria que todo agente soubesse?

Eu gostaria que mais agentes entendessem o papel do corretor. O mediador deve estar lá para ajudá-lo e aconselhá-lo, não apenas para servir como uma figura de proa. Recebi uma ligação outro dia de um agente local que está do lado do co-corretor de uma de nossas transações. Eles me ligaram para fazer uma pergunta sobre o contrato porque o corretor deles estava muito ocupado e não retornou suas ligações.

Eu respondi à pergunta, mas os aconselhei a ainda conversar com seu corretor sobre isso. Ela disse que odiava incomodar o corretor porque sabia que ele tinha centenas de agentes para se preocupar, não apenas ela. Esse corretor deve ter gerentes ou corretores associados disponíveis para auxiliar nas consultas caso eles não estejam disponíveis para atender seus agentes.

Não considero inconveniente quando meus agentes me ligam ou me enviam e-mails com perguntas. Este é o meu papel na empresa: ajudar os agentes a terem sucesso e “medicar” suas transações. Se você não conseguir que seu corretor responda às suas perguntas para ajudá-lo a chegar ao próximo nível, talvez seja necessário encontrar outro corretor. Encontre alguém que esteja ao seu lado quando você precisar.