A Netflix anunciou hoje que lançará o compartilhamento pago, também conhecido como hack de compartilhamento de senha da Netflix, para mais países, incluindo Canadá, Nova Zelândia, Portugal e Espanha. A empresa testou anteriormente o compartilhamento pago em mercados selecionados, incluindo Chile, Costa Rica, Peru e outros lugares da América Latina. Agora também está oferecendo alguns detalhes sobre como o compartilhamento de pagamento funcionará, na esperança de reprimir a reação dos assinantes sobre as mudanças antecipadas que ameaçam cancelar suas contas Netflix.

A notícia segue um vazamento detalhando as restrições de senha que surgiram no início deste mês, gerando reclamações de assinantes.

Nos Estados Unidos, a Netflix publicou discretamente detalhes sobre suas políticas de compartilhamento de senhas em sua página de ajuda nos EUA, onde foram coletados por vários meios de comunicação, incluindo o The Streamable. Embora a emissora tenha esclarecido rapidamente que as diretrizes haviam sido divulgadas por acidente e que suas políticas para os EUA ainda não estavam definidas, o estrago já havia sido feito.

Levando para a mídia social, os assinantes da Netflix expressaram sua raiva pelas mudanças e como logo seriam forçados a pagar por pessoas extras que deixassem suas contas.

Como muitos apontaram corretamente, isso afetaria as famílias que estavam compartilhando seu serviço com uma criança na faculdade, onde os membros da família compartilham um plano, mas moram em lugares diferentes, ou pessoas que se deslocam entre as casas. Também penalizaria as pessoas que viajam a trabalho e frequentemente se registram em lugares fora de casa.

No futuro, onde o compartilhamento pago é direto, os assinantes terão várias opções. Eles podem pagar para adicionar o membro adicional à sua conta ($ 7,99 CAD/mês por pessoa no Canadá, $ 7,99 NZD na Nova Zelândia, € 3,99 em Portugal e € 5,99 na Espanha). Caso contrário, eles podem sugerir que o membro pegue sua conta e remova-o de seu serviço. (A Netflix oferece uma nova opção de “perfil de transferência” para mooches que são inicializados, o que permite que eles movam seu histórico de visualização, lista de observação e muito mais para uma nova conta autônoma.)

Os assinantes da Netflix também ficaram chateados com a forma como as restrições de viagem funcionariam sob a nova política.

Nas regras publicadas, a Netflix explicou que os assinantes terão que fazer login no aplicativo Netflix em sua rede doméstica pelo menos uma vez a cada 31 dias ou correm o risco de ter sua conta bloqueada.

Pode-se imaginar como seria fácil encontrar esse problema, mesmo sendo um assinante principal. Por exemplo, se você pegou rapidamente um tablet não usado com frequência para assistir no avião, mas esqueceu de se autenticar no Netflix antes de sair, pode ficar sem acesso. Nesse caso, a Netflix sugere que você peça ao titular da conta principal para verificar o dispositivo para você com um código. Mas isso é definitivamente um aborrecimento.

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Hoje, a Netflix declarou em sua postagem no blog que os membros deverão designar um local principal e poderão gerenciar quem tem acesso à sua conta a partir de uma nova página “Gerenciar acesso e dispositivos”. Ele também observou que os membros podemd “ainda assistem facilmente à Netflix em seus dispositivos pessoais” quando viajaram ou se ganharam uma nova TV, como em um hotel ou Airbnb.

No entanto, a postagem não abordou especificamente as preocupações sobre a regra de validação de 31 dias. Mas a Netflix nos disse que as pessoas que viajam com frequência ou têm uma segunda casa serão obrigadas a abrir o aplicativo Netflix em seu dispositivo móvel ou dispositivos enquanto estiverem conectados ao Wi-Fi doméstico no local principal “uma vez por mês e depois quando chegar ao seu segundo local.”

A empresa apontou que isso não é diferente de como o Hulu funciona com a TV ao vivo, mas é uma comparação um pouco injusta. Existem regras diferentes para emissoras de TV ao vivo devido a restrições de streaming que não se aplicam ao vídeo sob demanda. As redes esportivas regionais são definidas e limitadas pela localização inicial do usuário. As redes de afiliados locais também são baseadas em localização.

Ele não disse se essas serão as mesmas regras para os EUA quando o recurso chegar ao mercado doméstico da Netflix.

Os assinantes da Netflix entendem que as mudanças são realmente mais para ganhar dinheiro do que qualquer outra coisa. E eles vêm depois de anos de uma política de senha muito mais permissiva. Em 2016, o então CEO da Netflix, Reed Hastings, até caracterizou o compartilhamento de senhas como uma “coisa positiva” e uma “ótima ferramenta de marketing”.

Aparentemente, o recurso “transferir perfil” por si só poderia ter removido lentamente os assinantes de uma conta compartilhada. Mas agora é mais provável que um familiar ou amigo o force a sair.

Se esses membros criarem suas próprias contas Netflix, a Netflix terá aumentado sua base de assinantes. Mas é uma aposta arriscada em um momento em que a competição de streaming é acirrada e o streaming gratuito por meio de vídeos com suporte de anúncios e canais FAST está em ascensão. A Netflix no ano passado viu sua primeira perda de assinantes em 10 anos e, posteriormente, relatou sua maior perda trimestral de todos os tempos. Embora tenha mudado as coisas em seu trimestre mais recente, seu fracasso ou sucesso dependerá para sempre de seu próximo grande sucesso.

“Valorizamos nossos membros e entendemos que eles têm muitas opções de entretenimento”, escreveu a empresa na postagem de hoje do blog. “Uma conta Netflix destina-se a uma família e os membros podem escolher entre uma variedade de planos com diferentes recursos. Como sempre, melhoraremos esses novos recursos com base no feedback dos membros para que possamos continuar melhorando a Netflix nos próximos anos.”

A empresa também compartilhou detalhes do plano e quantos membros adicionais seriam permitidos por plano, conforme mostrado no gráfico abaixo.