O setor imobiliário é uma indústria que muitas vezes atrai pessoas que procuram uma mudança de carreira. A pandemia estimulou um crescimento sem precedentes no setor, com mais de 150.000 novos agentes entrando em campo entre 2020 e 2021. Então, 2022 foi repleto de condições de mercado particularmente difíceis e 2023 não foi muito mais fácil até agora.

Então, o que é preciso para construir e manter uma agência próspera em um setor conhecido por ter uma taxa de falha de quase 90% entre os agentes no primeiro ano? Tudo se resume a investir tempo e recursos em sua equipe.

Definir valores essenciais

Enfatizar os valores essenciais pode ser uma característica definidora da sua agência que a ajudará a se destacar das demais no setor. O que exatamente isso significa? Isso significa que, como líder de uma agência, você traçou um roteiro para o sucesso e definiu um conjunto de valores fundamentais a partir dos quais sua equipe pode operar.

Cada líder é diferente e os valores centrais variam de agência para agência, mas quaisquer que sejam esses valores centrais, defina-os e coloque-os por escrito. Ao fazer isso, lembre-se de manter sua lista no lado mais curto.

Seus valores fundamentais não precisam ser um manual completo. Eles devem ser de três a cinco declarações simples, mas poderosas, que fornecem à sua equipe uma orientação clara sobre como devem fazer seu trabalho, interagir com seus colegas e atender seus clientes. Certifique-se de se envolver em discussões regulares com seus agentes sobre como os valores centrais de sua agência se parecem em suas ações diárias e permita que eles façam perguntas sobre como e por que você escolheu os valores centrais.

É importante lembrar que os valores centrais são bidirecionais. Assim como os agentes precisam operar dentro de seus valores fundamentais, aprender seu modelo de negócios e se comprometer com sua maneira de fazer negócios, eles também precisam de flexibilidade e autonomia para incorporar sua individualidade em sua função.

Quando um agente começar com sua empresa, sente-se com ele e tenha uma conversa intencional sobre seus objetivos de carreira e motivações para entrar no mercado imobiliário. Aprenda sobre os valores centrais pessoais de seu agente e mostre a eles como esses valores centrais serão um trunfo para eles em sua agência e no setor.

Continue essas conversas ao longo do tempo com sua agência para manter uma forte relação de trabalho e apoiar sua visão de carreira única.

Dê aos seus agentes um roteiro para o sucesso

Capacite seus agentes com um processo baseado em dados que determina a melhor abordagem para trabalhar com compradores e vendedores. Ensine-os a importância de analisar os dados demográficos e acompanhar os dados do MLS para obter uma imagem do cenário do inventário para que possam apresentar a seus clientes as melhores opções disponíveis.

Explique aos seus agentes como coletar informações dos vendedores, como habitação e situação financeira atual, para que você possa orientar os clientes na direção certa e garantir o melhor negócio em uma casa.

Mostre à sua equipe como conduzir pesquisas completas sobre educação, segurança, entretenimento e comodidades na comunidade para onde seus clientes estão pensando em se mudar. Certifique-se de que cada um de seus agentes entenda que comprar uma casa é o maior investimento que muitas pessoas farão. Enfatize que não pode haver adivinhação no processo. Sua equipe deve ser diligente na realização de pesquisas para antecipar as necessidades de cada cliente.

Ensinar seus agentes a aproveitar tecnologias inovadoras para eliminar as variáveis ​​desconhecidas no processo de compra e venda de imóveis é outro componente essencial para prepará-los para o sucesso. Embora construir relacionamentos e usar métodos tradicionais de engajamento do cliente ainda seja uma prioridade, é necessário ir em frente e usar ferramentas como mapas interativos, vídeos e plantas baixas.

Você precisa equipar seus agentes com plataformas que possam oferecer serviços como tours, open houses e agendamento de consultas em um ambiente virtual para garantir que eles fiquem à frente da concorrência.

Ofereça oportunidades de educação e orientação

O setor imobiliário é um setor em constante mudança, por isso é essencial que você instrua seus corretores sobre como se manter informado sobre as últimas tendências e práticas recomendadas. Para aumentar o nível de experiência e habilidades imobiliárias, você precisa ter a intenção de equipá-los com ferramentas como tutoriais on-line, webinars e seminários. Oferecer oportunidades para assistir a aulas, conferências e painéis de discussão manterá suas mentes afiadas e lhes dará uma vantagem competitiva.

Também vale a pena atualizar o conhecimento de seus agentes, levando-os a cursos de certificação para melhorar suas competências essenciais. Incutir uma apreciação e respeito ao longo da vida pelo aprendizado em seus agentes ajudará a levá-los longe em suas carreiras. Por sua vez, isso permitirá que sua agência colha os benefícios que levam ao sucesso contínuo e a uma cultura empresarial vibrante.

Por mais crítico que seja estar a par das últimas tendências e padrões imobiliários, também é importante manter uma base de princípios e práticas tradicionais que continuam a servir como aspectos fundamentais do setor imobiliário. É por isso que fomentar o relacionamento entre seus corretores, especialmente os mais jovens ou mais jovens, e os veteranos do setor é essencial para garantir que as transações imobiliárias não percam suas raízes na construção de relacionamentos e relações pessoais.

Manter uma lista ativa dos próximos seminários, eventos de networking e aulas para corretores para obter conhecimento de veteranos do setor fortalecerá os fundamentos imobiliários no fluxo de trabalho de seus corretores à medida que eles continuarem a entender as novas tecnologias e ferramentas do mundo de hoje.

Quando se trata de dar a seus agentes o melhor roteiro para o sucesso, o mentoring perpetua um tremendo crescimento e garante uma ampla curva de aprendizado. Subir na classificação imobiliária pode ser difícil e todos precisam começar de algum lugar, que geralmente é de um local de conhecimento limitado. Coloque seus agentes mais jovens e menos experientes com um mentor que possa ajudá-los a aprender perspectivas fundamentais que, de outra forma, levariam anos para serem desenvolvidas por conta própria.

Trabalhar ao lado de um agente mais experiente pode ajudá-lo a desenvolver um estilo de trabalho que pode gerar os melhores resultados para a agência e se adequar às expectativas da comunidade local.

O ponto principal é que arriscar com pessoas menos experientes que desejam seguir uma carreira no mercado imobiliário é necessário para manter as portas de sua agência abertas para abordagens novas e inovadoras para o modelo de negócios da agência.

Promover um local de trabalho solidário com uma cultura saudável

O setor imobiliário é uma carreira extremamente gratificante, mas também vem com pressão ou estresse como qualquer outro campo de trabalho. Haverá períodos em que parece que todos na agência estão trabalhando o tempo todo e nunca fazem uma pausa. É aqui que ter uma forte cultura de agência dá à sua equipe o incentivo e a motivação para manter e manter um alto nível de satisfação no trabalho.

Como líder, reconheça as conquistas de seus agentes e comemore juntos. Cultive um ambiente de trabalho colaborativo onde todos saibam que podem obter suporte e contar com as experiências e habilidades únicas que cada agente traz para a equipe.

Também é importante reconhecer que a cooperação entre os agentes não ocorrerá sem mal-entendidos ou desacordos. Em qualquer agência, isso não é um problema se surgirão conflitos e discussões – isso é uma questão quando. Mas o conflito ocasional é bom, desde que você crie uma comunicação saudável para evitar que esses conflitos criem dinâmicas tóxicas no local de trabalho.

Incentive os agentes a evitar respostas inúteis como “Não é grande coisa”, “Você está exagerando” ou qualquer outra declaração que minimize as emoções de uma pessoa. Todos nós experimentamos emoções avassaladoras e todos precisamos nos sentir ouvidos. Portanto, desde que os agentes sejam respeitosos, é útil ouvi-los e ajudá-los a processar emoções e experiências negativas para que possam seguir em frente. Promover a comunicação aberta e a expressão entre os agentes pode ajudar bastante a aliviar as tensões em uma carreira que às vezes pode ser muito estressante.

Liderar uma agência imobiliária requer forte visão, tenacidade, coragem e inovação, especialmente com o mercado imobiliário imprevisível de hoje e o crescente interesse em carreiras imobiliárias. Ser um gerente de agência imobiliária requer um profundo compromisso em apoiar seus agentes de todas as maneiras possíveis para garantir seu sucesso e bem-estar. Quando você cuidar de seus agentes, eles cuidarão de seus clientes, o que manterá sua operação tranquila e eficaz.

Adriano Tory é o CEO da RexMont Real Estate, uma agência imobiliária em Seattle, Washington. Conecte-se com ele no Instagram e LinkedIn.